1.本人正在司法拍賣過程中，涉及大額支付，需要支付寶實名認證加急。我該怎么辦？

回答：支付寶實名認證急：撥打95188，按照語音提示，到達人工語音服務，通知客服加快審核。請撥打400-822-2870尋求幫助。

處理。

操作性一次性返還：https://lab.alipay.com/fund/withdraw/refund.htm.(銀行卡充值到支付寶的，免費一次性返還到對應的銀行卡，3-7個工作日到賬。)

二是存款直接通過個人網銀支付。拍賣出/失敗后，保證金會自動退回到付款銀行卡。

(特別提醒：除了【農行】和【郵儲銀行】需要手動取現，可能還有其他不知名的銀行無法自動退回。詳情請關注押金流向。如果發現沒有自動返還，請手動提現。)

3.如果直接通過企業網上銀行支付存款，

拍賣/競價后，根據銀行不同，保證金會自動解凍到支付寶余額或銀行卡中。如果支付寶賬戶是個人支付寶賬戶，也可以轉入余額寶提現。

2.如果我對拍品本身有疑問，或者想了解更多關于拍品的信息，該怎么辦？

答：撥打本標段投標須知中法院的電話進行咨詢，或聯系現場對本標段進行調查。

3.拍賣成功，拍品交付后，我有售后要求。我該怎么辦？

問題1:拍賣成功，拍品交付后，我有售后要求。我該怎么辦？

答：司法拍賣的處置不同于商業拍賣，司法網拍也不同于普通網購。司法拍賣遵循的是高級人民法院的相關規定，沒有普通網購的7天無理由退貨等服務。相關政策及后續問題請咨詢相關處置法院。

問題二：拍賣成功后發現標的物信息與登記時的標的物信息存在嚴重差異怎么辦？

答：如果信息不是由于未閱讀樣本或未主動了解信息(如未閱讀拍賣須知中的競買資格要求)造成的，請積極聯系法院說明訴求，溝通協商。

問題三：關于司法拍賣的稅收？

答：房屋過戶過程中，買賣雙方都要交稅，可能欠下的水、電、物業費由雙方協商或法院判決。

問題四：如果有轉賬問題，可以向服務商求助。

4.投標操作不順利怎么辦？

答：招標過程不順利，可能是因為瀏覽器兼容、網速不好等各種原因。

1.由于客戶端和瀏覽器的多樣性，每個客戶端對瀏覽器的兼容性是不同的。我們建議您在mac電腦下使用safari或chrome等瀏覽器，在windows電腦下使用ie8以上的瀏覽器，體驗更流暢。

2.競價過程中競價激烈，請保持網絡暢通，盡量避免競價過程中觀看或大文件等影響網絡和電腦的活動，降低因問題和網速問題導致競價不暢的風險。

5.怎么辦理轉學？

拍賣成功后，聯系法院完成后續交割。如果地段需要轉讓，可以按照法院指導方案或者第三方服務平臺進行轉讓。注：第三方服務會產生服務費。

6.交押金的時候，總是有限額的。是支付寶的極限嗎？

答：支付寶本身沒有限額，就是你銀行卡的網上支付限額。存款時，直接通過網銀支付。

企業版：

企業網銀限額以企業在銀行柜臺設定的限額為準。

目前網銀支付僅支持工行、建行、農行、中行、招行、浦發。如果沒有這六家公司的網銀，也可以用個人賬戶充值。

7.我參加了司法拍賣并拍下了貨物，但我找不到

8.我投標貨物，但我不想要它們。我想退押金？

答：司法拍賣是嚴肅的，不同于商業拍賣。

拍賣成功后，你的定金會轉到法院的支付寶賬戶。如果貨物被拍賣，余款沒有支付，法院可以決定再次拍賣。

再次拍賣時，不允許競價。因重新拍賣價格低于原拍賣價格造成的差價和成本損失由你方承擔。法院可以直接從你預付的定金里扣。扣除后，剩余押金退還給你；如果押金數額不足，可能會責令你退還。如果你拒絕償還，法院將強制執行。

9.支付拍賣保證金時，提示：對不起，無法支付。你不是這筆交易的付款人。請核實交易詳情并再次支付。

答：司法拍賣需要實名驗證。只有注冊申請人信息與支付寶實名一致，才能驗證。產生以上提示可能是因為您的支付寶賬戶有關聯賬戶，所以您在支付時匹配了您默認的支付寶賬戶，而這個賬戶的名稱并不是您注冊時的名稱。這個問題建議你嘗試退出支付寶賬戶重新支付或者撥打支付寶熱線(95188)。

處理。

10.當我刷新拍賣頁面時，我被要求輸入驗證碼。為什么？

答：一般來說，要求驗證碼主要有兩個原因：

我已經在投標過程中，但我想繼續投標。這時會彈出一個窗口，要求你輸入驗證碼，我才能繼續出價。

當你的ip訪問拍賣頁面過于頻繁時，會觸發淘寶安全防控措施，跳轉到頁面要求你輸入驗證碼，然后返回拍賣頁面。

11.拍賣失敗后，我的存款被釋放了。怎么還銀行卡？

答：有三種情況：

先把押金先充值到支付寶，再通過支付寶支付。拍賣發布后，競買人可選擇支付寶內銀行卡充值返還(可一次性返還)。以下鏈接

操作性一次性返還：https://lab.alipay.com/fund/withdraw/refund.htm.(銀行卡充值到支付寶的，免費一次性返還到對應的銀行卡，3-7個工作日到賬。)

二是存款直接通過個人網銀支付。拍賣出/失敗后，保證金會自動退回到付款銀行卡。

(特別提醒：除了【農行】和【郵儲銀行】需要手動取現，可能還有其他不知名的銀行無法自動退回。詳情請關注押金流向。如果發現沒有自動返還，請手動提現。)

3.如果直接通過企業網上銀行支付存款，

拍賣/競價后，根據銀行不同，保證金會自動解凍到支付寶余額或銀行卡中。如果支付寶賬戶是個人支付寶賬戶，也可以轉入余額寶提現。

查看存款凍結的方式：

(1)淘寶-買寶-我的拍賣-[我的司法拍賣及資產處置]

(2)支付寶移動客戶端-賬單

(3)支付寶(電腦端)-凍結明細

12.中標后如何支付余款？

答：請在法院規定的時間內支付拍賣余款，可通過銀行或支付寶在線支付(詳見拍賣公告)。

1.銀行付款方式：銀行匯款至法院指定賬戶。

二、支付寶網上支付方式：(尾款是通過支付寶支付的，請競買人主動聯系法院，請法院支付寶明細，了解尾款的支付情況)

第一步：登錄我的淘寶-我的拍賣訂單，立即付款，確認后進入支付寶收銀臺付款(存款金額高于支付寶限額時，請直接通過網銀付款)。

第二步：用以下兩種方式支付余額：

1.支付寶余額/余額寶/儲蓄卡(pc和手機均支持)

2.網銀支付(僅限pc)有限額。請點擊此處查看(需付費)。

推薦一些網銀支付教程。點擊此處查看：(建設銀行、招商銀行、工商銀行、浦發銀行、農業銀行)

第三步：余款支付成功后，余款會自動轉入法院支付寶賬戶，并在1-3個工作日內自動支取到法院預留的銀行。注：由于法院一般以銀行收款時間為標準，建議買家提前3-5個工作日完成尾款支付，以免耽誤付款期限。

以上是關于淘寶司法拍賣的常見問題。看這篇文章的人也在淘寶上看到了如何參與司法拍賣。具體流程是怎樣的？